Contacto y preguntas frecuentes

Seleccione una de las siguientes preguntas sobre nuestros productos y servicios. Si lo prefiere, también puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Solo para consumidores de Chile.

En L'Oréal, nos preocupamos por su privacidad. Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo usamos la información, puede consultar la Política de Privacidad de Chile aquí. Los consumidores fuera de Chile deben visitar el sitio web de su región.

¿Cómo puedo recibir cupones/muestras o promociones?
Sentimos no disponer de cupones o muestras para enviarte.

Ofrecemos cupones y promociones en tiendas en línea y tiendas físicas. Asimismo, puedes encontrar ofertas especiales y cupones en la sección "Novedades" de nuestro sitio web haciendo clic aquí.  
¿Dónde puedo adquirir los productos Maybelline?
Los productos Maybelline están disponibles en tiendas minoristas, farmacias y supermercados de todo el país. No vendemos directamente nuestros productos.  

Si quieres localizar un producto específico, entra en nuestro sitio web y haz clic en el producto que te interesa. Busca el tono que quieres comprar y selecciónalo.

Lo podrás COMPRAR a través de nuestros distribuidores en línea o introducir tu código postal en el campo BUSCAR EN TIENDA para buscar las tiendas más cercanas en las que se ha vendido el producto recientemente.

¿Buscas un tono en concreto?  Algunos son ediciones limitadas que se venden exclusivamente en tienda y durante tiempo limitado. Los tonos de ediciones limitadas se muestran en los expositores promocionales y no los encontrarás en los estantes de productos habituales. Una vez que se agotan, no hay forma de adquirirlos. 

Haz clic aquí para ver nuestra línea completa de productos Maybelline actuales.
¿Cómo puedo saber cuáles son los productos idóneos para mí?
Si quieres encontrar los productos y tonos Maybelline perfectos para ti, visita la sección Explorador de productos de nuestro sitio web haciendo clic aquí.
¿Qué es la fecha de caducidad de un producto?
Tengo algunos elementos que pueden ayudarte. Haz clic en un tema de la siguiente selección.
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Puedes hablar directamente con un Especialista de Productos. En México llámanos al 555999-5997 y 800-2362923

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Si se trata de una pregunta o un problema sobre un producto concreto, llama a nuestra línea gratuita.
Política sobre ensayos con animales

Gracias por tu interés en Maybelline, una marca de L'Oréal.


L’Oréal ya no realiza ensayos de ninguno de sus productos o ingredientes con animales, en ninguna parte del mundo, y L’Oréal tampoco encarga esta labor a otras empresas. La única excepción a esta política es que las autoridades reguladoras así lo exigieran por razones de seguridad o para fines reglamentarios.


Para obtener toda la información sobre esta cuestión, haz clic aquí.

He utilizado su producto y quiero hablar con ustedes
Puedes contactar con nosotros llamando al 555999-5997 y 800-2362923.
 
¿Qué ingredientes tiene tu producto?
Nuestros productos se someten a pruebas para comprobar que tengan un período de conservación de al menos 3 años siempre y cuando no se abran y se conserven a temperatura ambiente normal, plazo durante el cual mantendrán su integridad y ofrecerán el rendimiento previsto.

Si el producto presenta una apariencia y huele como lo hace normalmente, se puede utilizar sin problema.

Algunos productos, como las cremas solares, pueden llevar la fecha de caducidad impresa.
¿Dónde puedo adquirir los productos Maybelline?
Sentimos que tu producto Maybelline New York esté descatalogado. Lamentamos informarte que no es posible comprar productos descatalogados.

Si quieres comprobar si hay algún producto similar en nuestra gama actual, visita nuestra sección Productos descatalogados haciendo clic aquí. 
Para más información sobre nuestra selección actual de productos, visita nuestra página Explorador de productos haciendo clic aquí.

Esperamos que encuentres otro producto Maybelline New York que te guste igualmente.